티스토리 뷰
목차
반응형
온누리상품권 결제 확인방법
- 디지털 온누리상품권을 결제 후 가맹점에서 사용했는지 아닌지 알아보려면 아래와 같은 방법으로 확인할수 있습니다.
1. 결제 내역 확인 방법
온누리상품권 결제가 정상적으로 이루어졌는지 확인하기 위해 아래 방법을 활용해 보시기 바랍니다.
- 제로페이 가맹점 관리자 페이지 확인
- 제로페이 가맹점이라면 기존에 사용하던 제로페이 가맹점 관리자 페이지에서 결제 내역을 조회할 수 있습니다.
- 제로페이 가맹점 페이지에서 로그인 후 결제 내역을 확인해 보시기 바랍니다.
- 온누리상품권 가맹점 관리자 시스템 확인
- 디지털 온누리상품권은 기존 제로페이 시스템을 기반으로 운영되지만, 가맹점 관리 시스템이 다를 수 있습니다.
- 온누리상품권 가맹점 관리자 시스템에서 결제 내역을 확인하는 것도 필요합니다.
- 관련 정보는 온누리상품권 홈페이지에서 확인 가능합니다.
- 결제 확인 요청 방법
- 결제 내역이 확인되지 않을 경우, 고객(결제한 손님)에게 결제 내역을 캡처하여 제공받고, 이를 바탕으로 고객센터에 문의하는 방법이 있습니다.
2. 결제 정산 일정
온누리상품권 결제 후 가맹점으로 정산되는 과정은 다음과 같습니다.
- 정산 주기 확인
- 일반적으로 디지털 온누리상품권 결제 대금은 영업일 기준으로 2~3일 내에 가맹점 계좌로 정산됩니다.
- 다만, 금융기관 및 공휴일 여부에 따라 정산이 지연될 수 있습니다.
- 정산 내역 조회 방법
- 제로페이 가맹점 관리자 페이지에서 정산 예정 내역을 확인할 수 있습니다.
- 온누리상품권 결제 내역이 반영되었는지 확인이 필요하다면 해당 페이지에서 조회해 보시기 바랍니다.
3. 결제 오류 시 해결 방법
- 가맹점에서 결제 내역이 확인되지 않을 경우
- 고객이 결제 완료 화면을 캡처해두었다면, 이를 근거로 고객센터에 문의해 확인할 수 있습니다.
- 가맹점 결제 시스템과 온누리상품권 시스템 간 연동 문제일 가능성이 있으므로, 고객센터로 문의하여 해결 방법을 찾는 것이 좋습니다.
- 고객센터 문의
- 온누리상품권 관련 고객센터에서 직접 해결 방법을 안내받을 수 있습니다.
- 제로페이 가맹점 고객센터: 1670-0582 (운영시간: 평일 09:00~18:00)
- 온누리상품권 관련 문의: 한국간편결제진흥원 (문의: 1533-3655)
- 다른 결제 방식과 비교하여 점검
- 기존의 제로페이 QR코드를 사용한 결제가 디지털 온누리상품권과 완벽히 연동되는지 확인해야 합니다.
- 만약 가맹점 결제 시스템 업데이트가 필요하다면, 온누리상품권 공식 홈페이지에서 최신 정보를 확인해 보시기 바랍니다.
4. 결론
- 디지털 온누리상품권 결제 후 가맹점에서 확인이 어려운 경우, 제로페이 및 온누리상품권 관리자 시스템에서 결제 내역을 조회하거나 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다. 정산은 일반적으로 2~3일 이내 이루어지며, 오류 발생 시 고객센터에 문의하여 해결하는 것이 가장 빠른 방법입니다.
반응형